невнимательна к первой, обиженной и "должна" якобы раскаится и возместить ущерб.
Почему "якобы"? Неравновесие возникло на нескольких уровнях.
Например, наступили на ногу. Уровни: физика, "моральный" ущерб. На физике - убрал ногу, боль прошла. Обычного извинения на моральный ущерб достаточно. Если есть финансовый ущерб, нужно предложить финансовую компенсацию (например, химчистку). Все, равновесие восстановлено.
Что-то сложнее: деловой договор. За участниками договора стоят свои структуры - например, производственный цикл, сроки, поставщики и клиенты, имидж личный и предприятия, хвала /порицание руководства и премия, - это то, что будет интересовать каждого. Плюс индивидуальные особенности каждой договаривающейся стороны. И сделав косяк в случае нарушения такого договора, одним "извините" - не отмыться.
Для простоты, обычно в такой договор вписывается "неустойка", которая покроет проблемы, которые могут возникнуть. Плюс, нужно позволить другой стороне сохранить лицо - личные извинения партнеру и небольшие презенты ему и его шефу. Тогда, возможно, недобросовестный партнёр получит второй шанс, если второй партнёр решит, что недобросовестный партнёр - честный и ответственный и с ним можно иметь дело.